㈜텐컴즈(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게
처리하기 위해 다음과 같이 텐클립(TENCLIP) 서비스 전용 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.
1-1. 회원 가입 및 관리
o 텐클립 서비스 이용을 위한 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 가입자 자격 유지, 서비스 부정 이용 방지, 고지사항 전달 등
1-2. 콘텐츠 제작 및 서비스 제공
o 영상 제작, 편집, 게시 자동화 등 텐클립 핵심 서비스 제공 및 맞춤형 콘텐츠, 요금 결제·정산 등
1-3. 고객지원 및 민원 처리
o 회원 문의·민원 응대, 사실 확인 및 처리 결과 통보
1-4. 청소년 보호
o 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하며, 일부 서비스는 만 20세 미만 회원에게 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 구분 |
보유기간 |
| 회원가입 및 관리 |
회원 탈퇴 시까지
(단, 분쟁 발생 시 해결 시점까지 보존)
|
| 서비스 제공 |
콘텐츠 및 요금 정산 완료 시까지
|
| 관련 법령에 따른 보존 |
전자상거래법, 통신비밀보호법 등에 따라 최대 5년 보관 |
3. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않으며, 법령에 의거한 경우에만 예외적으로 제공됩니다.
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
| 위탁업무 |
수탁사 |
보유기간 |
| 고객센터 운영 |
㈜ 티이엔넷탑 |
위탁계약 종료 시까지 |
| 제품 A/S |
㈜ 티이엔넷탑 |
위탁계약 종료 시까지 |
| 문자·알림톡 발송 |
㈜ 비즈뿌리오 |
발송일로부터 45일 |
※ 위탁 내용 변경 시, 본 방침을 통해 즉시 고지합니다.
5. 정보주체 권리 및 행사 방법
• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청 가능
• 요청 방법 : 서면, 이메일, 전화, FAX 등
• 대리인을 통한 요청 시 위임장 제출 필요
6. 수집 항목
회원가입 시
• 일반회원 : 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 이메일, 전화번호
• 중개업소회원 : 업소명, 대표자, 사업자정보, 주소, 전화번호 등
서비스 이용 중
• 접속 IP, 쿠키, 접속기록, 이용기록, 불량기록 등
유료서비스 이용 시
• 결제정보 (계좌, 납부내역 등)
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
• 보유기간 종료 시 또는 처리 목적 달성 시 즉시 파기
• 전자파일 : 복구 불가능 방식으로 삭제
• 종이문서 : 분쇄 또는 소각
8. 개인정보 안전성 확보 조치
• 관리적 : 내부관리계획 수립, 정기 교육
• 기술적 : 암호화, 접근통제, 보안솔루션 설치
• 물리적 : 자료보관실 및 서버실 접근 제한
9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자
• 개인정보 보호책임자 : 남상열 ☎ 070-7168-1014 ｜ ✉ k6294@ten.co.kr
• 전산팀 담당자 : 주형준 ☎ 070-7168-1083 ｜ ✉ hjjoo@ten.co.kr
10. 열람청구 접수
• 기획팀 남상열 ☎ 070-7168-1014 ｜ ✉ k6294@ten.co.kr
11. 권익침해 구제방법
• 개인정보침해신고센터 (☎ 118, privacy.kisa.or.kr)
• 분쟁조정위원회 (☎ 118, privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (☎ 02-3480-3573, spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 (☎ 182, police.go.kr)
12. 변경 사항 고지
이 개인정보처리방침은 2025년 9월 15일부터 시행되며, 변경 시 텐클립 홈페이지 또는 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.